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Dennis Ramírez Bernal

Growth Specialist | Growing business

Mejorando las ventas en SaaS

SaaS
Fase
Acción
Objetivo
Conversion Rate
Una fase crucial en cualquier funnel es conseguir que el usuario no se quede en la landing de pricing de tu producto, sino que convierta visitando el checkout.

En este caso de experimentación mostramos como Generator Landing aumenta su conversión al checkout y su conversión final rediseñando su módulo de pricing.

  +78,20% de conversión al checkout del Plan Pro

  +11,25% tasa de conversión final

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contexto

El objetivo: checkouts y compras

¿Te estés enfrentando al gran desafío de mejorar las ventas de tu SaaS?

En este artículo, te mostraré los conceptos clave que tuvimos en cuenta en Generator Landing para poder aumentar un +11,25% nuestra tasa de conversión y un +78,20% los checkouts de nuestro plan deseado (el que queríamos que comprasen los usuarios) para que tú también puedas hacerlo.

Generator Landing es un SaaS B2B donde hacemos sencillas las ventas por internet a través de WhatsApp con Inteligencia Artificial. Además, hemos estado creciendo a un ritmo del +21,6% mensual, haciendo un x10 en el año 2023.

Y para seguir creciendo estamos focalizados, entre otros aspectos, en mejorar las distintas etapas de nuestro funnel. Más específicamente, por lo que trae en este caso, la etapa de acción (conversión de visitas al pricing a compra). 

Y uno de los varios experimentos que hemos probado para mejorar nuestros eventos buscados (checkouts y compras) ha sido un rediseño del panel de precios, el que os vengo a enseñar y desglosar.
HIPÓTESIS 1

Si rediseñamos nuestro panel de precios...

Para este experimento esta fue mi hipótesis:

➔ Si rediseñamos nuestro panel de precios, tangibilizando y cambiando la percepción del valor de nuestros planes haciendo énfasis en el más deseado a vender, aumentaremos notablemente la conversión de visitas al pricing a compra y, por tanto, incrementaremos nuestros checkouts y la tasa de conversión final.
EXPERIMENTO 1

Rediseñando el módulo de pricing

Lo que buscábamos era maximizar la conversión de vista al pricing a compra, fomentando el plan que más nos interesaba vender: el “Plan Pro”.

Para conseguir el resultado deseado, nuestras ideas principales que aplicamos fueron:

  • Creamos 3 planes en vez de tener únicamente dos. Donde habría 2 planes con precios cercanos (el Plan Básico y el Plan Pro), pero un tercero (que llamamos Plan Premium. ¿Por qué? Suena bien. Con un precio notablemente lejano (80 euros de diferencia con el Pro, frente apenas los 40 de diferencia entre el Básico y Pro).

    La idea detrás de esto era centrar la acción de compra en el plan del medio (Plan Pro). Que, gracias a esta nueva estructura de precios, a la etiqueta de “Más vendido” y a su distintivo color, tendría una percepción mejor en la mente de nuestro cliente potencial. Categorizándolo como, entre los 3, el plan más “justo”.

    De esta forma, sin cambiar los precios de ninguno de los 2 planes ya activos, conseguimos una percepción diferente, facilitando la comparativa entre éstos.

  • Debajo del nombre de cada plan, añadimos una pequeña descripción donde el usuario se pudiera sentir identificado y motivado por escoger un plan u otro. Lo podrías ver como un pequeño empujoncito que le dábamos para que se imaginase en una situación en concreto (empezando, subiendo de nivel o vendiendo lo máximo) dependiendo del plan que acabase escogiendo.


  • Mejoramos como se mostraban los precios. Por una parte, hicimos el símbolo del euro más pequeño (que pareciera un simple número, no un dinero a pagar). Luego, en el panel de precios anual, pusimos el precio mensualizado y no el pago total de la anualidad. De esta forma, en la mente del usuario ya no pagaba 670 al año, solo pagaba 55,79 al mes.

    Además, reforzamos el ahorro por elegir planes anuales y no mensuales, añadiendo una etiqueta con el ahorro en porcentaje y el precio mensual anterior tachado (creando un precio de anclaje).

  • Colocamos el botón CTA (Call To Action) arriba justo debajo del precio, no debajo de las funcionalidades. De esta forma era más visible y en muchas ocasiones evitaba hacer “scroll” para comprar. 

    Tenemos que facilitar lo máximo que podamos la compra, ya suficientemente complicado y delicado es conseguir que un usuario nos pague. 

    Además, mantuvimos el texto de la garantía justo debajo del CTA para quitar miedos al usuario y así facilitar aún más la compra.

  • Desglosamos y explicamos por completo todas y cada una de las funcionalidades que los planes ofrecían. Los ordenamos y les añadimos un símbolo (“tick verde/rojo” o una “x”) dependiendo de si estaban o no incluidos en el plan y de qué forma lo estaban para que se pudieran comparar de manera muy sencilla. 

    De esta forma éramos capaces de tangilbilizar más cada uno de nuestros planes, además de resolver la gran mayoría de dudas posibles explicando de qué se trataba cada funcionalidad.

    Haciendo estos cambios, la nueva versión que probamos fue la siguiente:
ANTES
DESPUÉS
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ANTES
DESPUÉS
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RESULTADO 

Más visitas al checkouts, más ventas

Después de poner el experimento en marcha hasta llegar a una muestra y resultados significativos, pudimos concluir que esta nueva variante aumentaba nuestros checkouts del plan pro notablemente, así como nuestra tasa de conversión total.
PLAN BÁSICO
PLAN PRO
Como podemos ver en los gráficos, el impacto del experimento en los checkouts ha sido muy notorio. Aumentando considerablemente la tasa de conversión de visitas al pricing a checkouts del Plan Pro, siendo el plan buscado en un inicio.

Aunque también conseguimos de manera colateral un pequeño incremento en el Plan Básico, pero muy leve.
Finalmente, trasladando todas estas mejoras a una métrica final, podemos ver como aumentamos de manera significativa la tasa de conversión final.

Además, todos estos resultados nos han dado una oportunidad muy interesante de incrementarla aún más una vez arreglemos las caídas en los checkouts (si te fijas los checkouts aumentan notablemente mucho más que la tasa de conversión, eso es debido a caídas ya conocidas en las pasarelas de pago).