Cómo pasar de Growth Marketing a CRO y Experimentación avanzada

Nov 14 / Product Hackers School

Cómo pasar de Growth Marketing a CRO y Experimentación avanzada

Si llevas tiempo en el mundo del Growth Marketing, ya sabes lo emocionante que es hacer crecer la base de usuarios y mejorar la captación de clientes. Pero, ¿qué pasa cuando quieres potenciar el impacto de tu negocio online? Ahí es donde entra la optimización de la tasa de conversión (CRO) y la experimentación avanzada. Este enfoque complementa el Growth Marketing y lo lleva a una fase más precisa y enfocada en resultados que realmente transforman el negocio.

En este post, te contaremos cómo hacer la transición de Growth Marketing a CRO, explorando las diferencias clave y cómo "dar el salto a la experimentación web" para maximizar los resultados.

Growth Marketing vs CRO: Entendiendo las diferencias

Aunque tanto el Growth Marketing como el CRO buscan mejorar los resultados, sus enfoques son distintos. El Growth Marketing se centra en escalar y atraer nuevos usuarios mediante tácticas rápidas y dinámicas. Por otro lado, el CRO se enfoca en optimizar cada paso del embudo de conversión, asegurando que cada visita se traduzca en valor para el negocio.

Growth Marketing

El Growth Marketing podemos decir que es una evolución del marketing digital. La estrategia de marketing que desarrolla se enfoca en identificar y aprovechar oportunidades para escalar el negocio rápidamente. Utiliza tácticas como adquisición de usuarios, retención, viralidad y optimización de productos para impulsar el crecimiento. Es una estrategia amplia que abarca múltiples canales y enfoques para alcanzar objetivos de crecimiento. Busca encontrar palancas de crecimiento en todas las etapas del embudo.

CRO (Conversion Rate Optimization)

Por otro lado, el CRO se centra específicamente en mejorar las tasas de conversión de los visitantes en clientes. Es decir, aumentar el porcentaje de usuarios que realizan una acción deseada, ya sea una compra, un registro o cualquier conversión relevante para el negocio.

Esto implica analizar el comportamiento de los usuarios, realizar pruebas A/B, optimizar el diseño de la página, y mejorar la experiencia del usuario para maximizar el rendimiento de las campañas existentes.

Comparación clave

  • Enfoque: Growth Marketing es más general y multidimensional, mientras que CRO es más especializado y centrado en la optimización de conversiones.
  • Objetivos: Growth Marketing busca escalar rápidamente mediante múltiples tácticas, mientras que CRO busca maximizar el valor de las interacciones existentes.
  • Métodos: Growth Marketing utiliza una variedad de canales y estrategias, mientras que CRO emplea técnicas de análisis y experimentación para mejorar métricas específicas.
Para quienes buscan una metodología más analítica y basada en pruebas, el CRO es el siguiente paso natural. Implica experimentar constantemente para encontrar la combinación ideal de diseño, mensajes y UX que maximicen la conversión en cada etapa.

Dar el salto a la Experimentación: Claves para la transición

Si ya tienes experiencia en Growth Marketing o Marketing Digital, dar el salto hacia CRO y la experimentación avanzada es un proceso natural. Sin embargo, es importante saber que hay algunas competencias y enfoques clave que necesitas desarrollar para llevar a cabo esta transición.

1. Adoptar el Enfoque Científico

En Growth Marketing, es habitual experimentar con diferentes canales y mensajes para encontrar las mejores oportunidades de crecimiento. En CRO, la experimentación se vuelve más rigurosa, siguiendo un método científico:
  • Investigación previa: Antes de comenzar un experimento, es esencial entender a fondo el comportamiento del usuario y el contexto del sitio web.
  • Construcción de hipótesis: Cada mejora debe estar basada en una hipótesis concreta que plantee una posible solución a un problema identificado.
  • Experimentación estructurada: Utiliza tests A/B u otros tipos de pruebas para validar tu hipótesis de forma controlada, obteniendo resultados cuantificables.

2. Profundizar en estadística aplicada

En Growth Marketing, las decisiones a menudo se basan en tendencias y resultados globales. Para avanzar hacia el CRO, necesitarás profundizar en conceptos de estadística aplicada que te permitan analizar con precisión los resultados de tus experimentos. Entender conceptos como el nivel de significancia, intervalos de confianza, y muestras representativas es fundamental para tomar decisiones acertadas basadas en datos.

3. Conocer y Utilizar las herramientas adecuadas

En CRO y experimentación avanzada, las herramientas se vuelven imprescindibles. Mientras que en Growth Marketing puedes estar familiarizado con herramientas de automatización y analítica, en CRO es clave aprender a usar plataformas como VWO, Google Optimize, Google Tag Manager, y herramientas de visualización del comportamiento del usuario, como Hotjar. Estas te permitirán realizar experimentos, monitorear su ejecución y obtener insights profundos sobre cómo los usuarios interactúan con tu sitio.

4. Psicología del usuario: Un enfoque fundamental

Entender el comportamiento del usuario siempre ha sido esencial en Growth Marketing, pero en CRO debes ir un paso más allá. Se trata de comprender los sesgos cognitivos, las motivaciones y las fricciones que pueden afectar el comportamiento del usuario en tu sitio web. Incorporar conceptos de psicología del usuario te permitirá crear experimentos más efectivos y dirigir a los usuarios hacia la conversión con mayor éxito.

Por qué formarte en CRO y Experimentación

Dar el salto al CRO y Experimentación web ofrece múltiples beneficios para profesionales de Growth Marketing y Marketing Digital:
  • Maximización de recursos: Optimizar las tasas de conversión permite aprovechar al máximo el tráfico existente, reduciendo la necesidad de adquirir más usuarios para lograr los mismos resultados.
  • Mejora continua: La experimentación constante fomenta una cultura de mejora continua, donde cada iteración puede llevar a mejores resultados.
  • Datos accionables: El CRO proporciona insights valiosos sobre el comportamiento de los usuarios, permitiendo tomar decisiones informadas basadas en datos.
  • Aumento de ROI: Al mejorar las conversiones, se incrementa el retorno de inversión de las campañas de marketing, haciendo que cada dólar invertido rinda más.

¿Estás listo para el siguiente paso?

La transición de Growth Marketing a CRO y Experimentación avanzada no es solo un cambio de estrategia, sino una evolución profesional que te permite influir directamente en el éxito del negocio. Si estás buscando dar el salto a la experimentación web y transformar tu enfoque, el CRO es la respuesta.
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